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title: "Omnicanalità e E-commerce nel Retail: Strategie e strumenti con Ernesto Russomando"
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# Omnicanalità e E-commerce nel Retail: Strategie e strumenti con Ernesto Russomando

![Omnicanalità e E-commerce nel Retail: Strategie e strumenti con Ernesto Russomando](https://news.culturadigitale.live/wp-content/uploads/2024/07/Omnicanalita-e-E-commerce-nel-Retail-Strategie-e-strumenti-con-Ernesto-Russomando.jpg)

In questa puntata di cultura digitale abbiamo parlato in compagnia di un ospite che ci accompagnerà nel mondo delle vendite online e offline ovvero della vendita omnicanale. Ernesto Russomando Digital Marketing Specialist

### ASCOLTA IL PODCAST

Oggi abbiamo il piacere di esplorare il mondo delle vendite online e offline con Ernesto Russomando, Digital Marketing Specialist, che ci ha guidato attraverso il suo percorso professionale e ci ha fornito preziosi spunti su come affrontare le sfide del mercato contemporaneo.

Ernesto ha iniziato a interessarsi al digitale all’età di 25 anni, quando ha cominciato a lavorare per un’azienda che vendeva ricambi per automobili su eBay. Da lì, ha iniziato a informarsi e a comprendere meglio il funzionamento delle prime Google Ads e delle sponsorizzazioni. Era il 2014 e l’interesse per questo nuovo mondo lo portò a condividere le sue scoperte con un amico universitario, che gli suggerì di partecipare a un evento chiamato ECommerce Hub.

Nel 2016, partecipò a questo evento e si rese conto che c’era un mercato pronto per essere esplorato. Decise di approfondire le sue conoscenze e trovò un corso alla Sapienza di Roma in Social Media e Web Marketing. Dopo due mesi intensivi, iniziò a lavorare con piccoli clienti nel campo del Social Media Marketing, offrendo pacchetti di sponsorizzazioni mirate che risultavano molto efficaci. Con il passare del tempo, Ernesto ampliò il suo raggio d’azione, iniziando a collaborare anche con e-commerce nel settore dell’abbigliamento, investendo sui social network e perfezionando le sue competenze nel marketing digitale. Uno dei concetti chiave che lui stesso sottolinea è l’omnicanalità, ossia l’integrazione dei mondi online e offline. Ricorda una scritta vista durante una vacanza a Edimburgo: “Le nostre porte sono sempre aperte online e in store, 24/7.” Questa frase rappresenta perfettamente l’idea di essere presenti ovunque, offrendo un’esperienza fluida e continua tra il mondo fisico e quello digitale.

Un esempio concreto di questa integrazione lo troviamo nel film “Minority Report”, dove il personaggio di Tom Cruise viene riconosciuto da un’intelligenza artificiale che gli offre prodotti personalizzati. Secondo Ernesto, siamo già vicini a realizzare qualcosa di simile grazie a strumenti come Shopify e tool di marketing automation come Klaviyo o Brevo. Passando ai dati sull’e-commerce in Italia, secondo l’Osservatorio Netcomm, nei primi 90 giorni del 2024 sono stati spediti 180 milioni di pacchi, rappresentando l’11% del mercato degli acquisti. Questo dato è significativo, considerando che prima del COVID-19, nel 2018-2019, la percentuale era molto più bassa. La pandemia ha accelerato notevolmente la crescita del settore. Ci offre anche consigli pratici per i negozianti che vogliono massimizzare le vendite durante i saldi. Suggerisce di utilizzare questo periodo per acquisire dati preziosi, offrendo sconti extra in cambio di contatti. Questo permette di costruire una base di dati utile per future campagne di marketing, focalizzandosi sulla fidelizzazione dei clienti.

Infine, Ernesto risponde alla domanda “cos’è per te cultura digitale?”, sostenendo sia qualcosa che dovrebbe essere insegnata nelle scuole. Oggi, molti giovani sono esposti a truffe online e a false promesse di guadagni facili. Educare i giovani a utilizzare il digitale in modo consapevole e sicuro è fondamentale per proteggerli e prepararli a navigare nel complesso mondo digitale.

L’incontro con Ernesto ci ha offerto una panoramica approfondita e stimolante del mondo delle vendite online e offline, evidenziando l’importanza dell’innovazione, dell’omnicanalità e della cultura digitale per affrontare con successo le sfide del mercato moderno.

## CARRELLATA DIGITALE

### Apple Trasforma l’Intelligenza Artificiale in Servizi a Pagamento

Apple sta pianificando una nuova strategia per monetizzare le sue funzionalità di intelligenza artificiale (AI), trasformandole in servizi a pagamento simili agli abbonamenti iCloud+. Questo è quanto emerge da un recente rapporto del giornalista di Bloomberg, Mark Gurman. Nella sua ultima newsletter “Power On”, Gurman ha rivelato che, mentre Apple Intelligence sarà inizialmente gratuita, l’obiettivo a lungo termine della compagnia è lanciare “Apple Intelligence+”, un servizio con funzionalità aggiuntive accessibili tramite un abbonamento mensile. Questa mossa permetterebbe ad Apple di compensare il rallentamento del ritmo degli aggiornamenti hardware, rendendo l’azienda meno dipendente dalle innovazioni dei singoli dispositivi per sostenere il proprio business. Oltre a monetizzare le proprie funzionalità di intelligenza artificiale, Apple prevede di ricevere una parte dei ricavi ogni volta che un utente si iscrive a servizi offerti dai suoi partner AI, come ChatGPT di OpenAI. Gurman anticipa che Apple concluderà accordi con Google e Anthropic per offrire i loro servizi AI attraverso i propri dispositivi. Si prevede che l’accordo con Google sarà annunciato quando Apple Intelligence sarà lanciata in autunno come parte di iOS 18, iPadOS 18 e macOS Sequoia. Parallelamente, Apple sta cercando partnership per il mercato cinese, dove ChatGPT e altri servizi AI simili non sono disponibili. Questa strategia consentirebbe ad Apple di espandere la sua presenza nel mercato cinese, sfruttando nuove opportunità offerte dall’intelligenza artificiale. L’idea di trasformare Apple Intelligence in un servizio a pagamento è una mossa strategica intelligente, anche se potrebbe non piacere a molti utenti. Con l’introduzione di “Apple Intelligence+”, Apple non solo aumenterebbe le sue entrate ma offrirebbe anche agli utenti funzionalità avanzate che migliorano ulteriormente l’esperienza d’uso dei dispositivi Apple. Tuttavia, sarà fondamentale vedere come Apple gestirà la privacy e la sicurezza dei dati, specialmente considerando le preoccupazioni legate alla partnership con Meta (al momento smentita). Il lancio di “Apple Intelligence+” segna un passo importante per Apple nel mondo dell’intelligenza artificiale, posizionandosi come un leader non solo nell’hardware ma anche nei servizi digitali avanzati. Resta da vedere come questa nuova strategia verrà accolta dagli utenti e come influenzerà il panorama competitivo del settore tecnologico.

Fonte: [iphoneitalia](https://www.iphoneitalia.com/827818/alcune-funzioni-di-apple-intelligence-potrebbero-essere-a- pagamento);

### YouTube Rafforza la Privacy: Nuove Regole per la Rimozione dei Deepfake

In risposta alle crescenti preoccupazioni sulla privacy, YouTube ha implementato una nuova policy che permette agli utenti di richiedere la rimozione di contenuti generati dall’intelligenza artificiale (AI) o di altri contenuti sintetici che simulano il loro volto o la loro voce. La notizia è stata riportata da Engadget, evidenziando un passo significativo della piattaforma verso la tutela dei diritti degli utenti. La nuova policy di YouTube consente di presentare richieste di rimozione di questi contenuti come violazioni della privacy, piuttosto che come condivisione di contenuti fuorvianti o deepfake. Tuttavia, YouTube chiarisce che una semplice richiesta non sarà sufficiente per avviare la rimozione di un video. La piattaforma valuterà ogni reclamo basandosi su una serie di criteri specifici. YouTube analizzerà se il contenuto è stato considerato come sintetico o generato dall’AI, se identifica una persona in modo univoco e se si tratta di un contenuto ironico o di interesse pubblico. Inoltre, la piattaforma terrà conto se il video include un personaggio pubblico o una celebrità e se è legato a comportamenti pericolosi, come attività criminali o violente. Quando viene presentata una richiesta di rimozione, YouTube darà all’autore del contenuto 48 ore per rispondere al reclamo. Se il contenuto viene rimosso entro il termine stabilito, il reclamo sarà chiuso. In caso contrario, YouTube procederà con una revisione del contenuto. Se il video risulterà aver violato la privacy dell’utente, verrà rimosso dalla piattaforma e tutte le informazioni personali dell’utente saranno eliminate dal titolo, dalla descrizione e dai tag del contenuto.

Per risolvere la questione senza rimuovere il video, i creatori possono optare per sfocare il volto delle persone presenti nel contenuto, garantendo così la loro sicurezza. Tuttavia, rendere il video privato non sarà sufficiente per evitare la rimozione, poiché potrebbe essere reso nuovamente pubblico in qualsiasi momento. La nuova policy di YouTube è chiara e ben definita. In caso di richiami per violazione della privacy, la piattaforma non penalizzerà il creatore del contenuto originale con una sanzione, a meno che l’atteggiamento non si ripeta. Con questa mossa, YouTube mira a proteggere la privacy degli utenti e a prevenire che i loro diritti siano compromessi. Questi aggiornamenti rappresentano un importante passo avanti nella gestione della privacy su piattaforme digitali, riflettendo una crescente consapevolezza e attenzione verso le problematiche legate all’uso non autorizzato di immagini e voci sintetiche.

Fonte [wired](https://www.wired.it/article/youtube-cancellare-deepfake-somiglianza/);

### Bruxelles Accusa Meta di Violazione del Digital Markets Act: Multa Potenziale di 13 Miliardi di Dollari

L’Unione Europea continua a stringere il cerchio attorno alle Big Tech americane. Nelle ultime ore, Bruxelles ha formalmente accusato Meta, il colosso di Menlo Park, di violazione del Digital Markets Act (DMA). La Commissione Europea, guidata da Ursula von der Leyen, sostiene che Meta infranga l’articolo 5 del DMA, che regola i mercati digitali nel vecchio continente. Secondo le accuse, gli utenti delle piattaforme Meta, come Facebook e Instagram, non avrebbero una terza opzione per l’uso dei servizi, trovandosi di fronte a un bivio: pagare per una versione senza pubblicità o utilizzare le piattaforme accettando di vedere annunci pubblicitari. Questa pratica, definita “paga o acconsenti”, è stata giudicata non conforme alle norme del DMA, che richiederebbero una terza opzione equivalente ma meno personalizzata. Il Commissario al Mercato Interno, Thierry Breton, ha spiegato attraverso un post su X che Meta avrebbe costretto milioni di utenti europei a questa scelta binaria, contravvenendo alle regole stabilite dal DMA. Breton ha sottolineato la necessità di offrire un’alternativa che garantisca una fruizione simile ma senza il ricorso obbligato alla pubblicità personalizzata. Se al termine dell’inchiesta, prevista per il 2025, Meta sarà ritenuta colpevole, potrebbe essere multata con una cifra che raggiunge il 10% del suo fatturato annuale, una somma che attualmente supererebbe i 13 miliardi di dollari. Nei mesi scorsi, la presidente von der Leyen aveva dichiarato che «le grandi piattaforme digitali devono essere all’altezza dei loro obblighi», sottolineando la determinazione dell’UE nel far rispettare le normative vigenti. Questa accusa rappresenta un ulteriore capitolo nella battaglia tra l’Unione Europea e le Big Tech, con Bruxelles determinata a garantire un mercato digitale equo e trasparente per tutti gli utenti.

Fonte [startupitalia](https://startupitalia.eu/lifestyle/lifestyle-social/paga-o-acconsenti-ue-contro-meta/);

### Apple Annuncia iOS 18: Novità Linguistiche e Funzionalità Avanzate

Apple ha svelato iOS 18 lo scorso mese durante la Worldwide Developers Conference (WWDC). Da allora, l’azienda ha rilasciato due versioni beta per sviluppatori nelle ultime settimane, con supporto esteso a diverse nuove lingue per la schermata di blocco, Siri, la tastiera e la ricerca su iOS 18. Con il nuovo aggiornamento, è ora possibile personalizzare la schermata di blocco per mostrare l’orario in diversi numeri, con supporto per 12 lingue: Arabo, Arabo Indico, Bangla, Devanagari, Gujarati, Gurmukhi, Kannada, Malayalam, Meitei, Odia, Ol Chiki e Telugu. La tastiera su iOS 18 riceve numerosi aggiornamenti, tra cui il supporto per la digitazione predittiva trilingue in tutto il sistema. Sarà possibile vedere ulteriori script linguistici a sinistra e a destra del campo dei suggerimenti e passare facilmente tra di essi. Inoltre, si potrà digitare in testo latino e ottenere suggerimenti per tutte e tre le lingue basati sull’input senza dover cambiare impostazioni. Nell’app Messaggi, se si hanno più conversazioni in lingue diverse, la tastiera ricorderà l’ultima lingua utilizzata per ciascun thread. La tastiera trilingue supporta Inglese, Bangla, Gujarati, Hindi, Marathi, Punjabi, Tamil e Telugu. Inoltre, l’azienda ha aggiunto il supporto per una tastiera multilingue coreana e inglese su iOS 18. Un’altra novità di iOS 18 è la ricerca migliorata per le lingue, consentendo agli utenti di cercare diverse grafie di parole simili in quella lingua. Ad esempio, si può cercare sia “चंद्र” che “चन्द्र” in Hindi. La nuova ricerca linguistica è disponibile per Assamese, Bangla, Devanagari e Gujarati. Altri aggiornamenti linguistici su iOS 18 includono:

– Supporto per la trascrizione della segreteria telefonica in tempo reale in Inglese Indiano.

– Supporto per l’Hindi nell’app Traduci.

– Funzione di testo live che ora supporta l’Arabo.

– Nuovo motore grammaticale per Hindi e Coreano.

– Possibilità di creare poster di contatto usando lingue e numeri indiani.

Apple rilascerà la versione pubblica di iOS 18 questo autunno per tutti gli utenti. Le funzionalità sopra menzionate saranno disponibili nelle versioni beta di iOS 18, che potrebbero contenere bug e potrebbero non essere adatte per l’installazione sul dispositivo principale.

Fonte: [techcrunch](https://techcrunch.com/2024/07/02/apple-adds-support-for-new-langu ages-across-lock-screen-keyboard-and-search-on-ios-18/);

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Per questa settimana è tutto. Vi aspettiamo il Sabato alle 15 su[ Radio RCS75](https://live.radiocastelluccio.com/), sul nostro[ canale telegram Cultura Digitale](https://t.me/culturadigitale) e sulle maggiori piattaforme[ podcast](https://open.spotify.com/show/11R7RSkeRSNwcZqyGHPbkK?si=0b2b9d4a1fc34572).

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